Tutoriel 🔒 Windows Hello est non disponible sur cet appareil

[Sylvain]

Introduction​

Bienvenue dans ce guide détaillé conçu pour résoudre le problème courant où Windows Hello n'est pas disponible sur votre appareil. Suivez les étapes ci-dessous pour diagnostiquer et potentiellement résoudre cette question sur les systèmes d'exploitation Windows 10 et Windows 11.

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Prérequis​

Avant de commencer, assurez-vous que votre appareil est compatible avec Windows Hello en vérifiant les spécifications matérielles requises. De plus, vous devrez avoir accès à un compte avec des privilèges administrateurs pour effectuer certaines des étapes de dépannage.

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Procédure​

Vérifier la compatibilité matérielle​

La première chose à faire est de s'assurer que votre matériel prend en charge Windows Hello.

• Consultez la documentation de votre appareil pour confirmer la présence d'une caméra infrarouge ou d'un lecteur d'empreintes digitales compatible avec Windows Hello.

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Mise à jour des pilotes de périphériques​

Des pilotes obsolètes peuvent souvent empêcher Windows Hello de fonctionner correctement.

• Ouvrez le "Gestionnaire de périphériques" en recherchant dans la barre des tâches.
• Mettez à jour les pilotes de la caméra et du lecteur d'empreintes digitales en cliquant avec le bouton droit et en sélectionnant "Mettre à jour le pilote".

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Activation de Windows Hello via les Paramètres​

Si votre matériel est compatible, activez Windows Hello dans les paramètres.

• Allez dans "Paramètres" > "Comptes" > "Options de connexion".
• Sous Windows Hello, sélectionnez "Configurer" et suivez les instructions pour enregistrer votre visage ou votre empreinte digitale.

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Avertissement​

Important : Soyez prudent lorsque vous mettez à jour les pilotes de périphériques et n'installez que des pilotes provenant de sources fiables pour éviter des problèmes de sécurité et de fonctionnalité.

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Remarque​

Si Windows Hello est toujours indisponible après avoir suivi ces étapes, il se peut que votre appareil ne soit pas compatible ou qu'il y ait un problème logiciel plus profond nécessitant une assistance technique supplémentaire.

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Référence​

• Page d'aide Windows Hello
• Page de support des pilotes Microsoft

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Conclusion​

En appliquant les étapes de ce tutoriel, vous devriez pouvoir activer et utiliser Windows Hello pour une connexion sécurisée et pratique à votre appareil Windows. Si le problème persiste, envisagez de contacter le support de Microsoft ou le fabricant de votre appareil pour une assistance plus approfondie.