Tutoriel 📘 Résoudre le Code d'Erreur 80180006

[Sylvain]

Introduction

De nombreux utilisateurs ont signalé recevoir le message "Votre compte n'a pas été configuré sur cet appareil car la gestion de l'appareil n'a pas pu être activée. Cet appareil pourrait ne pas pouvoir accéder à certaines ressources, telles que le Wi-Fi, le VPN ou l'email" accompagné du code d'erreur 80180006 lors de la tentative de connexion à Microsoft Intune ou Entra. Pour y remédier, vous pouvez redémarrer votre appareil, supprimer le cache de l'application, mettre à jour votre application Company Portal ou vous assurer que vous disposez d'une connexion Internet stable et de Windows OS à jour.

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Prérequis

• Avoir un appareil sous Windows avec l'erreur 80180006

• Accès à l'application Company Portal et à Microsoft Entra

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Procédure

🛠 Supprimer le cache de l'application

• Appuyez sur Windows + I pour ouvrir l'application Paramètres

• Allez dans Applications, puis sélectionnez Applications installées

• Localisez Company Portal, cliquez sur l'icône à trois points et sélectionnez Options avancées

• Sous Réinitialiser, cliquez sur le bouton Réparer

• Si cela ne fonctionne pas, suivez les étapes 1 à 4 et cliquez sur le bouton Réinitialiser

Une fois l'application réinitialisée, vos données d'application seront supprimées de l'ordinateur, ce qui signifie que vous devrez vous reconnecter à l'application, alors gardez vos identifiants à portée de main.

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Configurer la fonction MDM sur Tout

• Accédez au centre d'administration Microsoft Entra : https://entra.microsoft.com/#view/Microsoft_AAD_IAM/MdmList.ReactView

• Depuis le panneau de gauche, sélectionnez Mobilité

• Cliquez sur Microsoft Intune

Définissez la portée de l'utilisateur MDM sur Tout ou Tous les utilisateurs et pour la portée de l'utilisateur de la Protection des informations Windows (WIP) sur Aucun

• Cliquez sur le bouton Enregistrer

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✍ Ajouter votre compte sous Enregistrer uniquement dans la gestion des appareils

• Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les Paramètres

• Allez dans Comptes, puis sélectionnez Accès au travail ou à l'école

• Cliquez sur l'option Enregistrer uniquement dans la gestion des appareils

• Entrez l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser et suivez les instructions à l'écran pour compléter le processus

• Redémarrez votre ordinateur

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Désactiver temporairement le pare-feu Windows

• Appuyez sur la touche Windows, tapez panneau de configuration et cliquez sur Ouvrir

• Sélectionnez Catégorie pour Afficher par et cliquez sur Système et sécurité

• Cliquez sur Pare-feu Windows Defender

• Sélectionnez le lien Activer ou désactiver le Pare-feu Windows Defender

• Choisissez maintenant Désactiver le Pare-feu Windows Defender (non recommandé) pour les paramètres de réseau privé et public

• Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications

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Mettre à jour/réinstaller l'application Company Portal

• Appuyez sur la touche Windows, tapez store et cliquez sur Ouvrir

• Allez dans Bibliothèque, localisez l'application et cliquez sur Mettre à jour

• Si la mise à jour de l'application ne fonctionne pas, essayez de la réinstaller

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Vérifier la date et l'heure

• Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les Paramètres

• Allez dans Heure & langue et sélectionnez Date & heure

• Localisez l'option Définir le fuseau horaire automatiquement et activez-la à l'aide du bouton bascule

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Conclusion

Pour résoudre le code d'erreur 80180006, assurez-vous d'abord que votre Windows est mis à jour et que votre connexion Internet est stable. Ensuite, essayez de vider le cache de l'application, de régler la date et l'heure sur automatique, de désactiver temporairement le pare-feu, de rajouter votre compte, de configurer la fonction MDM sur Tout, puis de réinstaller l'application. Si une application Intune échoue à s'installer sur votre appareil, cela pourrait être dû au fait que vous n'utilisez pas le compte de travail ; lisez ce guide pour en savoir plus. Si rien n'a fonctionné pour vous, vous devrez contacter le support client de Microsoft et leur expliquer le problème et les solutions essayées pour obtenir de l'aide supplémentaire.