Tutoriel 📝 Résoudre les problèmes de synchronisation des fichiers Outlook hors ligne (OST)

[Sylvain*]

Résoudre les problèmes de synchronisation des fichiers Outlook hors ligne (OST)

Introduction

Ce tutoriel propose plusieurs solutions pour corriger les difficultés de synchronisation des bases de données Outlook en mode hors ligne, notamment les pertes de mails, de rendez-vous ou des écarts de données entre le client et le serveur Exchange. Le problème est généralement lié à des erreurs dans le fichier .OST, une corruption du cache ou une mauvaise configuration du mode Cache Exchange.

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Prérequis

• Connaissance de l'interface Outlook et du fonctionnement du fichier .OST

• Savoir accéder aux paramètres de compte et au mode cache dans Outlook

• Permissions administrateur pour modifier ou supprimer les fichiers de profil utilisateur

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Différentes Approches

• Approche #1 : CMD – Réinitialiser la configuration de profil Outlook

• Approche #2 : PowerShell – Supprimer et reconstruire le fichier OST automatiquement

• Approche #3 : Script .PS1 pour réinitialiser Outlook en cache Exchange

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Niveau de difficulté

• Approche #1 : Facile

• Approche #2 : Moyen

• Approche #3 : Moyen à Avancé

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Les Avantages

• Approche #1 : Rapide à mettre en œuvre sans outil externe

• Approche #2 : Permet de cibler le fichier OST et l'utilisateur

• Approche #3 : Réutilisable pour des environnements avec plusieurs comptes Outlook

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Les Inconvénients

• Approche #1 : Nécessite une reconnexion manuelle de compte

• Approche #2 : Risque de perte des paramètres personnalisés

• Approche #3 : Peut échouer si Outlook est en cours d’exécution

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Approche #1

Fermer complètement Outlook

Ouvrir CMD en tant qu’administrateur

Supprimer les profils Outlook corrompus (manuellement ou via commande)

control mlcfg32.cpl

Supprimer les fichiers OST corrompus à l’emplacement suivant :

C:\Users%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Redémarrer Outlook pour générer un nouveau fichier OST

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Approche #2

Ouvrir PowerShell en mode administrateur

Localiser le fichier OST de l’utilisateur courant

Get-ChildItem "$env:LOCALAPPDATA\Microsoft\Outlook" -Filter *.ost

Fermer Outlook s’il est ouvert

Stop-Process -Name outlook -Force

Supprimer le fichier OST

Remove-Item "$env:LOCALAPPDATA\Microsoft\Outlook*.ost"

Relancer Outlook et laisser la resynchronisation s’effectuer

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Approche #3

Créer un script .ps1 pour automatiser la réinitialisation du cache

Exemple de script

Stop-Process -Name outlook -Force
Remove-Item "$env:LOCALAPPDATA\Microsoft\Outlook*.ost" -Force
Start-Process "outlook.exe"

Enregistrer sous Reset-OutlookCache.ps1

Lancer avec

powershell -ExecutionPolicy Bypass -File "C:\Scripts\Reset-OutlookCache.ps1"

Attendre que la synchronisation se termine automatiquement

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Astuce

Activer l’option Utiliser le mode Exchange mis en cache dans les paramètres de compte Outlook pour améliorer la fiabilité de la synchronisation.

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Mise en garde

Évitez de supprimer un fichier OST sans sauvegarde préalable si Outlook est utilisé en mode autonome (hors Exchange), car les données locales pourraient ne pas être récupérables.

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Conseil

Effectuer une réparation du fichier de données via Scanpst.exe avant suppression si l’OST contient des éléments non synchronisés.

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Solution alternative

Des utilitaires tiers permettent de réparer et restaurer des fichiers OST corrompus sans perte :

• Stellar Outlook Repair

• Recovery Toolbox for Outlook

• Recherche Google – Réparer fichier OST Outlook

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Références

• Support Microsoft

• Microsoft Learn

• Recherche Google

• Recherche Github

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Conclusion

Les erreurs de synchronisation des fichiers OST peuvent entraîner des pertes d’e-mails ou d’agenda dans Outlook. En supprimant ou en réparant le fichier .OST, puis en forçant une resynchronisation propre avec le serveur Exchange, on restaure l’intégrité des données. Pour les administrateurs, l’approche automatisée via PowerShell permet un gain de temps significatif sur plusieurs machines.