Tutoriel 📝 Problèmes de connexion ou de performance avec le Bureau à distance

[Sylvain*]

Problèmes de connexion ou de performance avec le Bureau à distance

Introduction

Le service Bureau à distance (RDP) permet d’accéder à un ordinateur à distance via le protocole Remote Desktop Protocol. Cependant, certains utilisateurs rencontrent des erreurs de connexion, des performances médiocres ou des coupures fréquentes lors de l’utilisation de RDP. Ce guide propose plusieurs solutions pour diagnostiquer et résoudre ces problèmes.

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Prérequis

• Vérifier que l’ordinateur distant est bien allumé et connecté au réseau

• S’assurer que le Bureau à distance est activé sur l’ordinateur cible

• Confirmer que le pare-feu et l’antivirus ne bloquent pas la connexion RDP

• Vérifier que l’adresse IP ou le nom de l’hôte est correct

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Différentes Approches

• Approche #1 : Vérifier et activer le Bureau à distance

• Approche #2 : Contrôler les paramètres du pare-feu et de l’antivirus

• Approche #3 : Réinitialiser les services RDP

• Approche #4 : Optimiser les performances de la session Bureau à distance

• Approche #5 : Solution alternative avec un outil tiers

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Niveau de difficulté

• Approche #1 : Facile

• Approche #2 : Moyen

• Approche #3 : Moyen

• Approche #4 : Facile

• Approche #5 : Facile

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Avantages

• Approche #1 : Vérification rapide de l’activation de RDP

• Approche #2 : Évite les blocages causés par le pare-feu et l’antivirus

• Approche #3 : Résout les dysfonctionnements des services RDP

• Approche #4 : Améliore la fluidité et la réactivité des sessions

• Approche #5 : Solution simple avec un logiciel alternatif

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Inconvénients

• Approche #1 : Nécessite un accès physique ou une autre méthode de connexion

• Approche #2 : Peut impliquer des modifications avancées

• Approche #3 : Requiert des droits administrateur

• Approche #4 : N’améliore pas les problèmes de connexion réseau

• Approche #5 : Dépend d’un logiciel tiers

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Approche #1

Ouvrez Paramètres et accédez à Système > Bureau à distance

Activez l’option Activer le Bureau à distance

Notez le nom de l’ordinateur pour l’utiliser lors de la connexion

Vérifiez que l’utilisateur distant est autorisé à se connecter

Vérifiez si le problème est résolu

Si le problème persiste, passez à l’Approche #2

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Approche #2

Ouvrez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Sécurité Windows > Pare-feu et protection réseau

Cliquez sur Autoriser une application via le pare-feu

Assurez-vous que Bureau à distance est coché pour les réseaux privés et publics

Désactivez temporairement l’antivirus et essayez de vous connecter

Vérifiez si le problème est résolu

Si le problème persiste, passez à l’Approche #3

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Approche #3

Appuyez sur Win + R, tapez

services.msc

et appuyez sur Entrée

Recherchez Services Bureau à distance et redémarrez-les

Exécutez la commande

netstat -an | find "3389"

pour vérifier si le port RDP est actif

Essayez de vous reconnecter

Vérifiez si le problème est résolu

Si le problème persiste, passez à l’Approche #4

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Approche #4

Lancez Connexion Bureau à distance en appuyant sur Win + R, puis en tapant

mstsc

Cliquez sur Afficher les options, puis allez dans l’onglet Affichage

Réduisez la résolution et désactivez les fonctionnalités graphiques avancées

Essayez de vous reconnecter pour tester les performances

Vérifiez si le problème est résolu

Si le problème persiste, passez à l’Approche #5

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Approche #5

Téléchargez et installez AnyDesk (AnyDesk)

Configurez l’application et obtenez l’identifiant de l’ordinateur distant

Utilisez AnyDesk pour établir une connexion à distance

Vérifiez si la connexion fonctionne mieux

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Astuce

Utilisez une connexion filaire plutôt que Wi-Fi pour améliorer la stabilité de RDP.

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Mise en garde

L’activation du Bureau à distance peut exposer votre PC à des risques de sécurité si mal configuré.

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Références

• Support Microsoft

• Google

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Conclusion

En appliquant ces solutions, vous pourrez résoudre les problèmes de connexion et améliorer les performances du Bureau à distance.