Tutoriel 📝 Corriger les problèmes de détection de présence avec Windows Hello

[Sylvain*]

Corriger les problèmes de détection de présence avec Windows Hello

Introduction

La fonctionnalité de reconnaissance de présence permet à Windows Hello de verrouiller ou déverrouiller automatiquement l’ordinateur lorsqu’un utilisateur est détecté ou s’éloigne. Lorsqu’elle ne fonctionne pas, cela peut être lié à un capteur mal configuré, un pilote manquant ou un service désactivé. Ce tutoriel vous guide à travers trois méthodes concrètes pour corriger les problèmes de détection de présence.

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Prérequis

• Matériel compatible avec Windows Hello (caméra infrarouge ou capteur de présence)

• Système Windows 10 ou Windows 11 à jour

• Droits administrateur requis

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Différentes Approches

• Approche #1 : CMD – Redémarrer les services liés à la détection de présence

• Approche #2 : PowerShell – Vérifier le capteur et son état

• Approche #3 : Script .PS1 – Réinitialiser le capteur de présence

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Niveau de difficulté

• Approche #1 : Facile

• Approche #2 : Modérée

• Approche #3 : Avancée

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Les Avantages

• Approche #1 : Redémarrage rapide des composants système

• Approche #2 : Permet de détecter les anomalies matérielles

• Approche #3 : Réinitialisation complète sans intervention manuelle

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Les Inconvénients

• Approche #1 : N’agit pas en cas de pilotes absents

• Approche #2 : Lecture des résultats parfois technique

• Approche #3 : Sensible à la configuration spécifique de l’appareil

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Approche #1

Ouvrir CMD en tant qu’administrateur

Redémarrer les services nécessaires à la reconnaissance de présence :

net stop SensrSvc

net start SensrSvc

Redémarrer le service biométrique :

net stop WbioSrvc

net start WbioSrvc

Tester le fonctionnement de Windows Hello dans Paramètres > Comptes > Options de connexion

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Approche #2

Ouvrir PowerShell en mode administrateur

Vérifier si le capteur est détecté par le système :

Get-PnpDevice -FriendlyName "presence"

Vérifier si le pilote est opérationnel :

Get-PnpDevice -FriendlyName "presence" | Select-Object Status, Problem, Class

Mettre à jour le pilote si nécessaire via le Gestionnaire de périphériques ou :

pnputil /scan-devices

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Approche #3

Créer un fichier nommé ResetPresenceSensor.ps1

Contenu du script :

$capteur = Get-PnpDevice -FriendlyName "presence"
if ($capteur.Status -ne "OK") {
Disable-PnpDevice -InstanceId $capteur.InstanceId -Confirm:$false
Start-Sleep -Seconds 3
Enable-PnpDevice -InstanceId $capteur.InstanceId -Confirm:$false
}
Restart-Service SensrSvc
Restart-Service WbioSrvc

Autoriser temporairement l’exécution :

Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy RemoteSigned

Exécuter le script :

.\ResetPresenceSensor.ps1

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Astuce

Assurez-vous que la fonctionnalité Détection de présence est bien activée dans Paramètres > Confidentialité > Détection de présence si disponible.

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Mise en garde

Les capteurs de présence dépendent du matériel. Si la fonctionnalité n’est pas visible dans les paramètres ou absente dans le BIOS, elle n’est pas prise en charge par votre appareil.

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Conseil

Mettre régulièrement à jour les pilotes via le site du fabricant (ex. Intel, Dell, HP) pour garantir la compatibilité avec les dernières fonctions de Windows Hello.

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Solution alternative

• Intel Driver & Support Assistant

• Support officiel Microsoft – Windows Hello

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Références

• Support Microsoft

• Microsoft Learn

• Recherche Google

• Recherche Github

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Conclusion

Une détection de présence défaillante peut empêcher l’utilisation fluide de Windows Hello et compromettre l’expérience utilisateur. Grâce aux méthodes proposées, vous pouvez redémarrer les services, vérifier l’état du capteur ou automatiser la réinitialisation pour corriger efficacement ces dysfonctionnements et restaurer la fonctionnalité attendue.